وزارة شؤون البلديات والزراعة تطلق خدمة إشعارات المخالفات البلدية المطورة لتبسيط الإجراءات

في إطار سعيها المتواصل لرفع جودة الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، أعلنت وزارة شؤون البلديات والزراعة، بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، عن تطوير خدمة إشعارات المخالفات البلدية. يهدف هذا التطوير إلى تسهيل وصول المستخدمين إلى معلومات المخالفات البلدية من خلال تحسين ملصق المخالفة ليحتوي على المعلومات الأساسية بشكل واضح ومختصر، مع إمكانية الوصول السريع لتفاصيل المخالفة عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR). أصبحت الخدمة الآن تلقائية وفورية، وشهدت تحسينات ملموسة تشمل تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتقليص خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، وتحقيق التحول الإلكتروني الكامل للخدمات بنسبة 100%. كما تم تحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات، وتحديث الأنظمة المعمول بها، بالإضافة إلى استحداث مسار سريع أو فئات متعددة، وتوحيد معلومات الخدمات عبر جميع القنوات.

وفي هذا الصدد، صرح السيد خالد علي الجلاهمة، مدير إدارة تقنية المعلومات والتحول الرقمي بوزارة شؤون البلديات والزراعة، بأن الخدمة المطورة متاحة إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للوزارة، حيث يتطلب الأمر إدخال رقم هوية المخالف لعرض تفاصيل المخالفات المسجلة بحقه. وأضاف أنه يمكن سداد قيمة المخالفة إلكترونيًا عبر خدمة الدفع السريع في حال وجود رسوم مترتبة عليها.

وأوضح الجلاهمة أن هذا التطوير يأتي ضمن استراتيجية الوزارة المستمرة لتعزيز الخدمات الإلكترونية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات متكاملة تتماشى مع رؤية التحول الرقمي، مما يثري تجربة المستفيدين. يُذكر أن هذه الجهود تأتي في سياق مبادرات حكومية أوسع لتطوير الخدمات، حيث تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، خضعت 800 منها لعمليات تطوير وإعادة هندسة، بناءً على مقترحات وشكاوى المواطنين عبر نظام "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير تقييم الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى الخدمة لرفع كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات ودعم التحول الرقمي.