زوهو تُطلق منصة تحليلات ذكية مدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات إلى إجراءات فعالة

أعلنت شركة زوهو، المتخصصة في التكنولوجيا، عن تطوير كبير في أداتها لتحليلات الأعمال، Zoho Analytics، بتحويلها إلى منصة متكاملة تعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي. تتجاوز هذه المنصة الجديدة حدود التقارير ولوحات المعلومات التقليدية لتقدم طبقة تحليلية ذكية وموثوقة، تمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من فهم البيانات وسياقها وتحويلها إلى إجراءات عملية تدعم القرارات التجارية.

في ظل التزايد السريع لتبني المؤسسات لتقنيات الذكاء الاصطناعي، يمثل غياب السياق المؤسسي تحدياً كبيراً، حيث تواجه نماذج الذكاء الاصطناعي صعوبة في فهم المصطلحات الخاصة بكل مؤسسة وعلاقاتها الداخلية وقواعد حوكمتها. ولمعالجة هذه المشكلة، ابتكرت زوهو بنية تقنية تدمج سياق الأعمال مباشرة في منصة التحليلات، مما يلغي الحاجة إلى مستودعات بيانات خارجية معقدة.

تتوفر هذه المزايا الجديدة عبر مراكز بيانات زوهو في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. وصرح حيدر نظام، الرئيس التنفيذي لزوهو في الشرق الأوسط وأفريقيا، قائلاً: "نحن نشهد نقلة نوعية في تحليلات البيانات، حيث تشكل البنية التحتية للبيانات أساساً لعمليات وكلاء الذكاء الاصطناعي. لكن هؤلاء الوكلاء يحتاجون إلى طبقة ذكاء متطورة لفهم البيانات وتحويلها إلى إجراءات فعالة. التحديثات الجديدة لمنصة Zoho Analytics توفر هذه الطبقة الذكية والموثوقة، المزودة بالسياق اللازم ومؤشرات القياس وأطر الحوكمة، لضمان دقة وموثوقية الإجابات التي تقدمها للمستخدمين."

تعزز المنصة قدراتها عبر تصميم نماذج تحليلية مخصصة لهيكل بيانات كل مؤسسة. تعمل "الطبقة الدلالية" كقاموس أعمال ذكي يساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي على فهم المصطلحات ومؤشرات الأداء، مما يتيح تحليل البيانات في سياق العمليات التشغيلية. أما "طبقة نمذجة الكيانات والعلاقات" فتحدد الكيانات الرئيسية وعلاقاتها داخل المؤسسة، مما يمكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم رؤى وتوصيات دقيقة.

تطبق المنصة ضوابط حوكمة صارمة لضمان إدارة صلاحيات الوصول، وضبط التكاليف، والحد من الأخطاء، مع الحفاظ على السيطرة الكاملة على استخدام المعلومات من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي، خاصة مع التطورات التنظيمية المتسارعة للذكاء الاصطناعي.

توفر طبقة الذكاء المتطورة معلومات وتحليلات موثوقة ومتسقة، تمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من طرح الأسئلة، وفهم البيانات، واتخاذ القرارات، وتنفيذ الإجراءات بناءً على معلومات دقيقة تتناسب مع احتياجات كل مؤسسة.

يُعد المساعد الذكي Ask Zia وكيلاً محادثياً متطوراً يعتمد على بنية تقنية متعددة الوكلاء تشمل تحليل البيانات، نمذجتها، عرضها بصرياً، إعدادها، البرمجة، وتنفيذ الإجراءات. يتولى وكيل مركزي تنسيق المهام بين الوكلاء المتخصصين، الذين يعتمدون جميعاً على "الطبقة الدلالية" ونماذج الكيانات والعلاقات، لضمان تكامل العمليات واتساق النتائج.

تتيح هذه الإمكانات للمستخدمين الانتقال بسلاسة بين المهام المختلفة، بدءاً من تحليل البيانات وصولاً إلى إنشاء مسارات لمعالجتها، دون فقدان سياق المحادثة. كما يمكن للمستخدمين تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين باستخدام نفس البيانات والنموذج الدلالي وقاعدة المعرفة الخاصة بـ Ask Zia.

بدعم من بروتوكول سياق النماذج، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الاتصال بالأدوات والأنظمة الخارجية، والاستفادة من الأدوات المدمجة في Zoho Analytics. تجمع المنصة بين تحليل البيانات، وفهم سياق الأعمال، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسير العمل القائم على الوكلاء، لتحويل البيانات إلى قرارات وإجراءات عملية بكفاءة.

تتميز Zoho Analytics بدمج الطبقة الدلالية وطبقة نمذجة الكيانات والعلاقات ضمن بنيتها الأساسية، مما يوفرها جاهزة للاستخدام دون الحاجة لمنصات بيانات خارجية. تتيح المنصة إنشاء نماذج دلالية متعددة لتناسب سياقات العمل المختلفة، مما يسمح لأقسام مثل المالية والعمليات باعتماد تعريفات بيانات خاصة بها.

توافق المنصة مع مشروع Apache Ossie مفتوح المصدر يضمن إمكانية نقل تعريفات البيانات واستخدامها عبر منصات مختلفة. كما تتيح للشركات إنشاء النماذج الدلالية وتعديلها بسهولة دون الحاجة لكتابة شيفرات برمجية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمطورين الاستفادة من إمكانات ذكاء الأعمال دون واجهة مستخدم (Headless BI)، وخوادم بروتوكول سياق النماذج (MCP) المحلية والبعيدة، وواجهة جديدة لسطر الأوامر (CLI)، لدمج التحليلات ووكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرة في التطبيقات الخارجية وبيئات عمل المطورين، بما في ذلك إضافة مخصصة للمساعد الذكي Claude.