بنك البحرين والكويت يعزز تجربة العملاء بالتعاون مع "اري للابتكار" ومنصة "سبكترم" العالمية

أعلن بنك البحرين والكويت، المؤسسة المصرفية الرائدة في مملكة البحرين، عن اختياره لشركة "اري للابتكار"، المتخصصة في الذكاء الاصطناعي والبيانات، لتطوير الجيل الجديد من خدمات إدارة الشؤون المالية الشخصية لعملائه. سيتم ذلك بالاعتماد على وحدة التحليل الذكي لبيانات العملاء ضمن منصة "سبكترم" للذكاء الاصطناعي، التي تُعد الأولى عالمياً في فئتها. يهدف البنك من خلال هذه التقنية إلى تقديم خدمات مصرفية تعتمد على فهم أعمق للأوضاع المالية للعملاء وأنماط تعاملاتهم، وتزويدهم بإرشادات مخصصة وفي الوقت المناسب، مستفيداً من التنبيهات الذكية ومسارات العمل المتكاملة لتعزيز تجربتهم المصرفية.

جاء اختيار المنصة نظراً لقدراتها التقنية المتقدمة والخبرات المتخصصة لشركة "اري للابتكار" في مجالي الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي، بالإضافة إلى تصدّر "سبكترم" الترتيب العالمي ضمن فئتها وفق معيار "مادكيو إيه" المستقل. كما استند البنك في قراره إلى مرونة المنصة وقابليتها للتطوير، مما يتيح لفرقه المتخصصة استحداث تطبيقات تلبي احتياجات العمل وتواكب أولوياته.

وفي هذا الصدد، صرح السيد ياسر الشريفي، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك البحرين والكويت: "نحرص في بنك البحرين والكويت على مواكبة تطلعات عملائنا واستباق احتياجاتهم، وتقديم خدمات تساعدهم على إدارة شؤونهم المالية واتخاذ قراراتهم بثقة. ومن هذا المنطلق، يأتي اعتماد منصة سبكترم للاستفادة من قدراتها المتقدمة التي أثبتت كفاءتها في الاختبارات بالمقارنة مع أنظمة رائدة عالمياً، وتوظيفها في تطوير تجربة مصرفية أكثر استجابة لأولويات كل عميل. وتكمن أهمية هذه الخطوة أيضاً في إتاحة المجال أمام فرقنا المتخصصة لمواصلة تطوير الخدمات مع تغيّر تلك الأولويات، مع احتفاظ البنك بكامل ملكية بياناته وما يستخلصه منها من تحليلات ورؤى. ونعتز بالتعاون مع شركة بحرينية مبتكرة في تنفيذ هذا التوجّه، بما يدعم طموحنا إلى تعزيز ريادة البنك في الخدمات المصرفية الرقمية."

من جانبه، قال السيد علاء سعيد، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "اري للابتكار": "نعتز بثقة بنك البحرين والكويت واختياره منصة سبكترم، بما يعكس تقديره للتقنيات التي طوّرها فريقنا في البحرين وقدرتها على تلبية متطلبات المؤسسات المصرفية الكبرى. ويشكّل هذا التعاون محطة هامة في مسيرة الشركة، إذ سيكون البنك أول من يوظّف هذه المنصة لتطوير الخدمات المقدّمة لعملائه من الأفراد. وقد أثبتت نماذجنا قدرتها على منافسة أفضل الأنظمة العالمية في فئتها والتفوّق عليها، ونتطلع إلى العمل مع فريق البنك لترجمة هذه الإمكانات إلى خدمات ترتقي بتجربة العملاء وترسي معياراً جديداً للخدمات المصرفية الذكية في المنطقة."

وأضاف السيد محمد العالي، رئيس تنفيذي للمجموعة - الاستراتيجية والتحوّل في بنك البحرين والكويت: "تتمثل أولويتنا في توظيف الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات إلى فهم أعمق لاحتياجات العملاء، لتقديم خدمات تلائم متطلباتهم المالية. ويأتي اعتماد منصة سبكترم استكمالاً لما أسّسناه من قدرات داخل البنك، ممثلةً في مركز التميّز في الذكاء الاصطناعي وفريق علوم البيانات، إذ يتيح لكوادرنا المتخصصة إطلاق تطبيقات مبتكرة واستهداف شرائح جديدة من العملاء بدقة عالية، بما يواكب توجّهات البنك في التحوّل الرقمي."

ويستكمل هذا الاتفاق مسار التعاون القائم بين البنك وشركة "اري للابتكار" منذ نوفمبر 2025، ليصبح بنك البحرين والكويت العميل الرئيسي لوحدة التحليل الذكي لبيانات العملاء في منصة "سبكترم". وبموجب الاتفاق، سيحصل البنك على ترخيص لاستخدام "سبكترم" كمنظومة محورية للبيانات والتحليلات الذكية، مع تشغيلها داخل بيئته السحابية الآمنة. ومن المنتظر أن تنعكس هذه المبادرة إيجاباً على تجربة العملاء من خلال إتاحة صورة أوضح عن إنفاقهم ومدخراتهم في الوقت المناسب، وربطها بإرشادات وعروض وخدمات مساندة تراعي الوضع المالي لكل عميل، مما يجعل الخدمات المقدّمة أكثر ارتباطاً باحتياجاته الفعلية.