تطبيق ONE يعزز خدماته المصرفية بإطلاق موظف ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر ChatGPT

أعلن تطبيق ONE App، التطبيق المالي الشامل التابع لبنك السلام، عن إطلاق موظفه الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي وإتاحة خدمة ONE Marketplace عبر منصة ChatGPT. ويهدف هذا الإطلاق إلى توفير تجربة رقمية سهلة وتفاعلية تتيح للمستخدمين الحصول على إجابات فورية ودقيقة حول منتجات وخدمات التطبيق ومزاياه على مدار الساعة.

تتيح الخدمة الجديدة، المتوفرة مباشرة داخل تطبيق ONE وعبر منصة ChatGPT من خلال خيار Explore GPTs والبحث عن ONE Marketplace، للمستخدمين الوصول إلى الدعم والمعلومات بسرعة دون الحاجة للاعتماد الكامل على القنوات التقليدية. وأكد السيد هيثم الحداد، المدير العام لتطبيق ONE، أن هذه الخطوة تعكس التزام التطبيق بإعادة تعريف تجربة الخدمات المالية ووضع الابتكار في صميم الخدمات المقدمة.

ومن المنتظر أن يسهم هذا الموظف الذكي في تعزيز حلول الخدمة الذاتية وتقليل الاعتماد على الدعم التقليدي، مع وجود خطط مستقبلية لتوسيع نطاق عمله ليشمل التعامل مع الطلبات ودمجه عبر قنوات تواصل إضافية مثل واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي.