في مواجهة تقنية: أمازون تحظر وكيل الذكاء الاصطناعي التابع لشركة ميتا من التسوق عبر منصتها

بدأ مستخدمو مساعد الذكاء الاصطناعي "ميوز" التابع لشركة "ميتا"، مساء الأحد، في مواجهة رسالة خطأ غير متوقعة عند محاولة شراء منتجات عبر موقع "أمازون". ووفقاً لما رصده موقع "GeekWire"، ظهرت للمستخدمين رسالة تفيد بأن استمرار الوصول من جانب وكيل ذكاء اصطناعي غير مصرح به ينتهك شروط استخدام "أمازون" التي وافق عليها العملاء، مما يعني أن "ميوز" غير مرحب به كمتسوق على الموقع وأن أي محاولة شراء عبره ستتطلب البحث في مكان آخر.

ويمكن اعتبار هذا الحظر مواجهة مباشرة بين عملاقين في قطاع التكنولوجيا، حيث تمتلك "أمازون" مجموعة من نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية ومنصة واسعة الانتشار للاستدلال بالذكاء الاصطناعي، وطالما أنها ليست ملزمة قانونياً بفتح منصتها أمام "ميوز"، فمن الطبيعي أن تتساءل عن جدوى ذلك. غير أن هناك أسباباً عملية أخرى تدفع "أمازون" لعدم رغبتها في الدخول بمجال التجارة القائمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي حالياً، إذ إن أي خطأ يرتكبه "ميوز" أثناء طلب الشراء سيضع "أمازون" في مواجهة تداعيات المشكلة مع العملاء الغاضبين والبائعين المتضررين.

وعلى الرغم من أن "ميوز" يتميز بمعدلات هلوسة منخفضة نسبياً، إلا أن هذا المعدل لا يزال بعيداً عن الصفر، مما يعني أن الأخطاء المحتملة قد تتحول إلى أعباء تتحملها "أمازون" وحدها. ولهذا السبب، وحتى إن كانت "أمازون" ترى فرصة حقيقية في التجارة عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، فقد تفضل التروي والانتظار لحين نضج هذه الأنظمة قبل السماح لها بإجراء عمليات شراء مباشرة على منصتها.