وزارة التنمية الاجتماعية تطلق خدمة رقمية مبتكرة لتحديث بيانات المستفيدين بسهولة ويسر

في إطار سعيها المتواصل لتعزيز جودة الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءاتها، قامت وزارة التنمية الاجتماعية بتطوير خدمة تحديث بيانات مستفيدي البرامج الاجتماعية. يهدف هذا التطوير إلى رفع كفاءة الخدمة المقدمة للمستفيدين وتسهيل وصولهم إليها وإنجازها عبر القنوات الرقمية.

يأتي هذا التطوير ضمن توجه الوزارة نحو تسريع وتيرة التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، حيث أصبحت الخدمة متاحة إلكترونياً عبر البوابة الوطنية bahrain.bh. يتيح ذلك للمستفيدين تقديم طلبات تحديث بياناتهم المتعلقة بالاتصال والحساب البنكي بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، مما يوفر الوقت والجهد ويسرّع إنجاز المعاملات.

لقد شهدت الخدمة المطورة تحولاً جذرياً من الإجراءات التقليدية التي كانت تتطلب الحضور الشخصي وتقديم المستندات، إلى خدمة رقمية متكاملة. تتيح هذه الخدمة للمستفيد إنجاز الإجراءات ومتابعتها إلكترونياً بكل سهولة ويسر، مع ضمان دقة البيانات وسلامتها من خلال الربط الإلكتروني مع الجهات المختصة، وتقليل الحاجة لتقديم المستندات التي يمكن التحقق منها إلكترونياً.

وفي هذا السياق، أكدت الأستاذة إيناس محمد الماجد، الوكيل المساعد لتنمية المجتمع بوزارة التنمية الاجتماعية، أن تطوير خدمة تحديث بيانات مستفيدي البرامج الاجتماعية يعكس حرص الوزارة على مواصلة الارتقاء بخدماتها لتلبية احتياجات المستفيدين وتسهيل وصولهم إليها. وأشارت إلى أن التحول الرقمي يسهم في تعزيز كفاءة الإجراءات، ورفع جودة البيانات، وتسريع إنجاز الطلبات، بالإضافة إلى تحسين التكامل والربط الإلكتروني مع الجهات ذات العلاقة.

تجدر الإشارة إلى أن الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها شملت توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية. كما شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استناداً إلى المقترحات والملاحظات الواردة عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري. وقد أدت هذه الجهود إلى إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، مما يساهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.