كيف تقود تان سو شان التحول الرقمي لأكبر بنك في جنوب شرق آسيا عبر الذكاء الاصطناعي؟

يقود بنك “DBS”، المؤسسة المالية العريقة التي تأسست عام 1968 لدعم النهضة الصناعية في سنغافورة، مرحلة تحول جديدة كلياً تعتمد على الذكاء الاصطناعي بإشراف من طارق البحار. وتحت قيادة رئيسته التنفيذية تان سو شان، التي اختارتها مجلة فورتشون في عام 2026 ضمن قائمة أنفذ 6 سيدات في عالم الأعمال عالمياً، يتربع البنك على عرش أكبر المؤسسات المالية في جنوب شرق آسيا من حيث الأصول في ظل مشهد مالي متسارع التغير.

تؤكد تان أن الثورة الرقمية المالية لا تزال في بداياتها، متوقعة انتقال العالم قريباً من مرحلة “المصرفية الرقمية” إلى عصر “المصرفية القائمة على الوكلاء الأذكياء”. ويكمن الفرق الجوهري في قدرة هؤلاء الوكلاء على التخطيط وتنفيذ المهام عبر الأدوات الرقمية بأقل تدخل بشري ممكن، بدءاً من المعاملات اليومية وصولاً إلى إقرار القروض وإدارة الاستثمارات، متجاوزين دور المساعدات التقليدية.

وفي خطوة استباقية، سارعت إدارة البنك لتطبيق هذا المفهوم؛ فخلال أشهر قليلة من إطلاق الميزة أواخر عام 2025، أنشأ موظفو البنك نحو عشرة آلاف وكيل ذكاء اصطناعي شخصي. وتتوسع استراتيجية البنك لتشمل وكلاء شخصيين وفرقيين ومؤسسيين معقدين لتنفيذ سير العمل المركب، حتى أن تان سو شان تستعين بوكيل ذكي لمتابعة النشرات الإخبارية المالية وتصريحات رؤساء البنوك حول العالم.