زين البحرين تستعرض استراتيجيتها في تجربة العملاء ومنصة OneCX بالمؤتمر الخليجي الحادي عشر

سلطت شركة زين البحرين، بصفتها الراعي الحصري للمؤتمر السنوي الحادي عشر لتجربة العملاء بدول مجلس التعاون الخليجي، الضوء على جهودها الرامية لتطوير تجربة العملاء عبر الابتكار والتكنولوجيا. وخلال الفعالية التي تقام في الفترة من 6 إلى 7 أكتوبر تحت شعار «التحول المؤسسي في إدارة تجربة العملاء»، شارك عبدالله سالمين، الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين، في منتدى التنفيذيين ناقش خلاله دور القيادة في ترسيخ ثقافة تتمحور حول العميل.

وقدم عبدالله سالمين جلسة بعنوان «تجربة العملاء في اجتماعات الإدارة التنفيذية»، استعرض فيها أهمية دمج رؤى وملاحظات العملاء ضمن قرارات الإدارة العليا. كما سلط الضوء على منصة «OneCX» المتخصصة في حلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مشيراً إلى دورها في تمكين المؤسسات من تقديم رحلات أكثر سلاسة وتخصيصاً.