أبل تبتكر تقنية لفحص الآيفون داخل علبته المغلقة لمكافحة الاحتيال

تستعد شركة أبل لتطبيق أداة جديدة في متاجرها تهدف إلى فحص أجهزة آيفون والتأكد من سلامتها وهي لا تزال داخل عبواتها المختومة. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الشركة للحد من عمليات الاحتيال المتعلقة بالإرجاع وتقليل الخسائر في المخزون.

وتواجه أبل تحديًا يتمثل في بعض المشترين الذين يقومون بإزالة الملحقات، أو نزع مكونات من الأجهزة، أو حتى الاستيلاء على الهواتف نفسها وإعادة العبوات الفارغة فقط، ثم بيع الأجزاء المسروقة عبر قنوات غير رسمية. لمواجهة ذلك، كان موظفو المتاجر يضطرون لفتح العلب المختومة للتحقق من محتوياتها، وهو ما قد يفرض إجراءات إضافية على المنتج قبل إعادة بيعه حتى لو كان سليمًا.

الأداة الجديدة، التي تعتمد على نظام Presto الذي طورته أبل، ستمكن الموظفين من فحص جهاز آيفون داخل علبته المغلقة وإجراء اختبارات تشخيصية للتحقق من سلامته دون الحاجة لفتحه. بدأت الأجهزة الجديدة بالوصول إلى متاجر الشركة، وفقًا لتقرير نشره موقع digitaltrends واطلعت عليه "العربية Business".

وأفاد مارك غورمان، الصحفي في وكالة بلومبرغ، بأن أجهزة الفحص الجديدة بدأت بالوصول إلى متاجر أبل في أوائل أكتوبر/تشرين الأول 2026، وهي حاليًا في مرحلة التشغيل. وكانت بلومبرغ قد أشارت سابقًا إلى أن أبل بدأت أيضًا في تركيب أجهزة Presto مخصصة لهاتف iPhone Duo القابل للطي داخل متاجرها.

تتيح تقنية Presto الحالية تحديث أجهزة آيفون وتجهيزها لاسلكيًا وهي لا تزال داخل عبواتها المختومة، مما يضمن حصول العملاء على هواتف بأحدث إصدار من البرمجيات فور شرائها، دون الحاجة لتنزيل تحديثات فورية. كما يمكن للأجهزة تخصيص شاشة الإعداد الأولي، حيث تظهر رسالة ترحيب مخصصة باسم العميل عند تشغيل آيفون لأول مرة.

تم تصميم نظام Presto في الأساس لمعالجة مشكلة تحديث أجهزة آيفون قبل تسليمها للعملاء، حيث يمكنه تنشيط الهواتف وتثبيت تحديثات البرامج لاسلكيًا وهي داخل عبواتها. الأداة الجديدة توسع نطاق استخدام هذه التقنية لتشمل فحص الأجهزة والتحقق من سلامتها، مما يقلل الإجراءات الإضافية التي كانت تتطلبها عملية إعادة بيع المنتجات التي تم فتح عبواتها.

تهدف الأداة الجديدة إلى تقليل الإجراءات غير الضرورية، حيث تسمح للموظفين بإجراء الاختبارات التشخيصية دون المساس بالعبوة. ورغم أن أبل لم تكشف علنًا عن جميع إمكانيات الأداة أو الأعطال التي يمكنها اكتشافها، إلا أن الفائدة المباشرة للمستهلكين تتمثل في تحسين إدارة المخزون وتقليل التأخير الناتج عن الفحص اليدوي. كما أن الحفاظ على العلبة مختومة يضمن بقاء المنتج بحالته الأصلية كجهاز جديد.

قد تكون التقنية مفيدة بشكل خاص عند الاشتباه في تعرض هاتف آيفون للتلف أو نزع مكوناته قبل إعادته للمتجر. يمكن لهذه الفحوصات مساعدة أبل على اكتشاف عمليات الإرجاع المشبوهة وتجنب التعامل غير الضروري مع المنتجات التي أعيدت سليمة. ومع بدء طرح الأجهزة الجديدة في متاجر أبل خلال أكتوبر/تشرين الأول 2026، تعكس الخطوة توجه الشركة نحو توسيع استخدام أدواتها لمعالجة تحديات تشغيلية أخرى.