صلة الخليج ودون دايناميكس سي إكس تتعاونان لتعزيز تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي الصوتي

المنامة، مملكة البحرين: أعلنت شركة صلة الخليج عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة «دون دايناميكس سي إكس» (DuneDynamics CX)، بهدف تقديم مساعد صوتي متطور يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. تأتي هذه الخطوة لتعزيز محفظة حلول تجربة العملاء التي تقدمها صلة الخليج، وتمكين المؤسسات من تطوير خدمات تتسم بالكفاءة والمرونة والاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء المتغيرة.

تجمع هذه الشراكة بين الخبرات العريقة لشركة صلة الخليج في مجال خدمات تجربة العملاء، والتقنيات المبتكرة التي طورتها شركة دون دايناميكس سي إكس في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي. ستعمل الشركتان معًا لدعم المؤسسات في تحديد التطبيقات المثلى لهذه التقنية الحديثة، ودمجها بفعالية ضمن استراتيجيات خدمة العملاء الخاصة بها، مع التركيز على تصميم الخدمات، وضمان الجاهزية التشغيلية، وتقديم الدعم المستمر.

وفي هذا السياق، صرح السيد فراس أحمد، الرئيس التنفيذي لشركة صلة الخليج، قائلاً: «تعزز شراكتنا مع دون دايناميكس سي إكس من قدرتنا على تقديم حلول صوتية متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع بين أحدث التقنيات وخبرتنا العميقة في تجربة العملاء. نطمح من خلال هذه الشراكة إلى مساعدة المؤسسات على الارتقاء بجودة تفاعلاتها مع عملائها، وتطوير خدمات مبتكرة ومرنة تلبي احتياجاتهم الحالية والمستقبلية».

من جانبه، أكد السيد محمد أمير أخيل، الرئيس التنفيذي للإيرادات لدى دون دايناميكس سي إكس، قائلاً: «تدمج شراكتنا مع صلة الخليج تقنياتنا المتطورة في الذكاء الاصطناعي الصوتي مع خبرتهم الواسعة في تجربة العملاء، بهدف تمكين المؤسسات من تقديم خدمة عملاء أكثر استجابة وكفاءة».

تأتي هذه الشراكة في إطار سعي صلة الخليج المستمر لتوسيع نطاق حلولها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتمكين المؤسسات من الاستفادة القصوى من التقنيات الصوتية الحديثة في بناء تجارب عملاء أكثر فاعلية وموثوقية.