وزارة شؤون البلديات والزراعة تخصص 4 مراكز عامة ومركزاً للخدمة عن بُعد لتطوير منظومة العمل

أعلنت وزارة شؤون البلديات والزراعة عن تخصيص 4 مراكز عامة لخدمة العملاء حضوريًا، إلى جانب مركز للخدمة عن بُعد، وذلك في إطار جهودها الرامية لتطوير منظومة الخدمات البلدية وتسهيل وصول المتعاملين إليها ورفع كفاءة وجودة تقديمها للمواطنين والمقيمين والمستثمرين.

وتشمل مراكز خدمة العملاء العامة كلاً من مركز الخدمات البلدية في المحرق، ومركز الخدمات البلدية في عالي، ومركز الخدمات البلدية في مدينة حمد، ومركز الخدمات البلدية في الرفاع، إضافة إلى مركز الخدمات البلدية عن بُعد الذي يمكن التواصل عبر رقمه (17989898)، مما يتيح للمتعاملين حرية اختيار المركز الأنسب للحصول على الخدمات.

وأكد المهندس الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة وكيل الوزارة لشؤون البلديات، أن إعادة تنظيم مراكز خدمة العملاء تأتي توافقًا مع التوجهات الحكومية لتطوير الخدمات وتعزيز تجربة المتعاملين، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحقيق الاستفادة المثلى من الإمكانات والموارد البشرية والفنية، وتوفير بيئة داعمة للأنشطة الاقتصادية والتعميرية في المملكة.

وأوضح أنه اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026، سيتمكن عملاء أمانة العاصمة من إنجاز معاملاتهم والاستفادة من الخدمات عبر المراكز العامة، بينما سيتوقف المركز الحالي لخدمة العملاء في أمانة العاصمة عن استقبال المراجعين في التاريخ ذاته بهدف توحيد قنوات تقديم الخدمات.

وأشار إلى أن المراكز العامة ستستقبل كافة المتعاملين لتحقيق توزيع متوازن للطلبات وتسريع إنجاز المعاملات، لافتاً إلى أن هذه الخطوة تتكامل مع تدشين مركز خدمة العملاء عن بُعد الذي يتيح إنجاز نسبة كبيرة من المعاملات والرد على الاستفسارات دون الحاجة للحضور الشخصي، بما يوفر الوقت والجهد ويعزز مرونة تقديم الخدمات ضمن منظومة بلدية متكاملة تجمع بين الخدمة الحضورية والرقمية.