جنرال موتورز تحتفي بمئويتها في الشرق الأوسط وتستعرض مسيرة تميزها في خدمات ما بعد البيع

تستعرض شركة جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط محطات بارزة بمناسبة مرور 100 عام على تواجدها الإقليمي، مسلطة الضوء على البنية التحتية المتقدمة لخدمات ما بعد البيع، وقدرات رعاية العملاء، وبرامج التدريب التقني التي تضمن استمرار تقديم الدعم المتميز لعملاء شفروليه، وجي إم سي، وكاديلاك في مختلف أنحاء الشرق الأوسط.

وتواصل الشركة الاستثمار في تعزيز تجارب المُلكية طويلة المدى عبر مركز إقليمي مخصص لتوزيع القطع، وفريق متعدد اللغات للتفاعل مع العملاء، إلى جانب شبكة قوية لتدريب التقنيين في المنطقة.

أبرز المحطات الإقليمية في خدمات ما بعد البيع:

• 100 عام من الحضور في الشرق الأوسط مع التطلع نحو المستقبل.
• تسليم 13 مليون قطعة إلى 9 دول على مدى 15 عاماً عبر المركز الإقليمي المخصص لتوزيع القطع.
• انخفاض بنسبة تتجاوز 60% في شكاوى العملاء حول المنتجات والإجراءات خلال السنوات الثلاث الأخيرة فقط.
• تدريب أكثر من 1,500 تقني منذ عام 2008 لخدمة مركبات جنرال موتورز في أنحاء المنطقة.
• دعم نحو 1,000 تقني خدمات حالياً بواسطة أكاديمية جنرال موتورز في دبي.
• حوالي 20 عاماً من الخدمات التي يقدمها فريق متخصص للتفاعل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.