مجلس شؤون الأوقاف الإسلامية يطور خدمة المساندة الاجتماعية إلكترونياً لتقليص مدة إنجاز المعاملات

في خطوة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، أعلنت الإدارة العامة بمجلس شؤون الأوقاف الإسلامية عن تطوير خدمة المساندة الاجتماعية، مما يتيح للمستفيدين تقديم طلباتهم بكل سهولة ويسر عبر الإنترنت، ويسهم في رفع مستوى كفاءة العمل وتحسين تجربة المستخدمين.

وقد أسفرت التحديثات الجديدة عن تقليص المدة الزمنية لإنجاز الخدمة لتصبح 14 يوم عمل بدلاً من 30 يوماً، إلى جانب خفض المستندات المطلوبة بنسبة تصل إلى 50%، وتخفيض اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25%. كما تم اختصار خطوات تقديم الطلب لتقتصر على 4 خطوات كحد أقصى، وتحقيق التحول الرقمي للخدمات بنسبة كاملة بلغت 100%.

وشمل التطوير أيضاً تحسين واجهة المستخدم، تقليل النماذج الورقية، وتوحيد معلومات الخدمات عبر مختلف القنوات الرسمية. وفي هذا السياق، صرح السيد أحمد خليل خيري، المدير العام للإدارة العامة بمجلس شؤون الأوقاف الإسلامية، بأن هذه الخطوة تأتي ضمن المساعي المستمرة لتبسيط الإجراءات وتقديم خدمات رقمية تتسم بالسرعة والكفاءة، وبما يتماشى مع التوجهات الحكومية نحو المرونة والتحول الرقمي.