وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف تطور خدمة متابعة المتطلبات التعليمية للقاصرين لتقليص الإجراءات وسرعة الإنجاز

في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف خدمة متابعة المتطلبات التعليمية المستمرة للقاصرين، بهدف تنظيم وتسهيل آلية سداد الرسوم الدراسية الدورية للطلبة المستفيدين من حالات السداد المستمر.

وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى لتصبح مدة الإنجاز 7 أيام عمل بدلاً من 14 يوم عمل، إلى جانب تقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، وتقديم الخدمة بشكل تلقائي، وتوحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات، وتقليل الموافقات اللازمة بنسبة 25%، وتحويل استمارات التقديم إلى إلكترونية.

وأكدت الأستاذة بسمة محمد الخياط مدير إدارة شؤون القاصرين بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، أن إطلاق الخدمة يأتي ضمن توجه الوزارة نحو تطوير خدمات أكثر استباقية تركز على احتياجات المستفيدين وإنجاز الإجراءات في الوقت المناسب. وأوضحت أن الخدمة تعتمد على متابعة الحالات المستحقة للسداد ومواعيدها مسبقاً بالتواصل مع المؤسسة التعليمية، وإشعار ولي الأمر أو القائم على شؤون الطالب قبل استكمال إجراءات الاعتماد والتحويل المالي.

وتتيح الخدمة إمكانية إدراج أكثر من طالب ضمن طلب واحد مع تحديد الرسوم الخاصة بكل طالب، وتطبق حالياً على المؤسسات التعليمية داخل مملكة البحرين.

يذكر أنه في إطار الجهود الحكومية لتطوير الخدمات، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات، استناداً إلى المقترحات والشكاوى عبر النظام الوطني «تواصل» وتقارير المتسوق السري ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.