كيف غيّرت سرعة المعلومات ملامح الدبلوماسية والاتصال الحكومي في عصر الاستدامة؟

أكد خبراء في الدبلوماسية والاتصال الحكومي خلال جلسة «الاتصال الحكومي في عصر الاستدامة» أنّ التحول الرقمي فرض واقعاً جديداً على آليات صناعة الرسائل وإدارة الأزمات، مع انتقال الدبلوماسية والاتصال من الغرف المغلقة إلى الحوار المفتوح وتعدد مصادر المعلومات.

أقيمت الجلسة ضمن فعاليات اليوم الأول لمنتدى الاتصال الحكومي تحت مظلة قمة الإعلام العربي الـ24 في دبي بمشاركة د. محمد الظاهري، نائب المدير العام لأكاديمية أنور قرقاش الدبلوماسية، وخولة المهيري، النائب التنفيذي للرئيس الاستراتيجي والاتصال الحكومي بهيئة كهرباء ومياه دبي – ديوا، وأدارتها الإعلامية ميساء القلا.

وأوضح د. محمد الظاهري أنّ الدبلوماسية كانت تعتمد سابقاً على غرف مغلقة وعبارات منتقاة، بينما أصبحت السرعة اليوم عنصراً حاسماً، مشيراً إلى أن الإعلام والرسائل باتا جزءاً من عملية اتخاذ القرار وليست مرحلة تالية له. وأكد على أهمية الشراكات القائمة على التطبيق الفعلي ومبدأ «نقول ونفعل»، لا سيما في دولة الإمارات، مشدداً على أن الأزمات تكشف الدبلوماسية الحقيقية على أرض الواقع.

من جانبها، أشارت خولة المهيري إلى أنّ التحدي الأكبر أوقات الأزمات يكمن في سرعة انتشار المعلومات وتعدد مصادرها ومواجهة الشائعات، مؤكدةً أنّ الثقة تُبنى قبل الأزمات وتُختبر خلالها، وهو ما يتطلب تخطيطاً استراتيجياً استباقياً ورسائل موحدة وشفافة لضمان استمرارية الخدمات ودعم الثقة بمؤسسات الدولة.