مجموعة بنك البحرين الوطني تحقق خطوات متقدمة في مسيرة التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي

أعلنت مجموعة بنك البحرين الوطني، التي تضم بنك البحرين الوطني وبنك البحرين الإسلامي، عن تحقيق تقدم ملحوظ في مسيرة التحول الرقمي وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي من خلال مبادرة AI@NBB على مستوى المجموعة، بهدف توسيع نطاق استخدام هذه التقنيات بمسؤولية وتحقيق قيمة اقتصادية حقيقية.

وقد ركزت المجموعة خلال مرحلة التأسيس على اختبار التطبيقات الذكية، ووضع خارطة طريق مؤسسية، وتجهيز البنية التحتية التقنية، وتوفير أدوات آمنة، بالإضافة إلى تحديد نموذج تشغيلي متكامل لدمج الذكاء الاصطناعي. وتركز المرحلة المقبلة على تعزيز تجربة العملاء، ورفع إنتاجية الموظفين، وإدارة المخاطر، ودعم المرونة التشغيلية.

وأثمرت هذه الجهود عن ظهور تطبيقات فعلية مثل المساعد الافتراضي لخدمة العملاء في بنك البحرين الوطني، وتحسين آليات الأمن السيبراني، وتطوير قدرات التدقيق الداخلي والشؤون القانونية، إلى جانب إدارة السياسات وعمليات الموارد البشرية.

وبهذه المناسبة، صرّح عثمان أحمد الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك البحرين الوطني قائلًا: “يكتسب الذكاء الاصطناعي قيمة استراتيجية عندما يسهم في تحسين خدمات العملاء، ودعم الموظفين، وإدارة المخاطر، ولذلك اعتمدنا نهجًا مدروسًا وموجهًا نحو تحقيق نتائج واضحة ومحددة”.