ثورة المدفوعات الرقمية: الهواتف الذكية تقود المعاملات اليومية والنقود الورقية تقاوم الاندثار

يشهد قطاع المعاملات المالية تحولاً جذرياً؛ إذ يقترب استخدام الهواتف المحمولة من إزاحة البطاقات المصرفية البلاستيكية من جيوب المستهلكين، وفقاً لأحدث البيانات الصادرة في اتحاد البنوك البريطاني. وأوضح التقرير السنوي أن ثلثي البالغين في المملكة المتحدة قد انضموا إلى خدمة واحدة على الأقل للدفع عبر الهاتف خلال العام الماضي، متزامناً ذلك مع مرور عقد كامل على إطلاق خدمة أبل باي في المملكة المتحدة.

وعلى الرغم من التراجع المستمر في استخدام النقود الورقية والمعدنية، تشير المؤشرات إلى أن وتيرة هذا الهبوط قد بدأت تتباطأ، مما ينبئ ببقاء العملات التقليدية خياراً مالياً مهماً لشريحة واسعة من الجمهور حتى العقد القادم. ويعتمد المستهلكون بشكل متزايد على تخزين بيانات بطاقاتهم داخل الهواتف أو الساعات الذكية لإتمام معاملات لا تلامسية تعتمد على بصمة الوجه أو الأصبع بدلاً من استخدام الرمز السري.

وتبيّن الإحصاءات أن تسعة من كل عشرة مستخدمين للمحافظ الرقمية يفضلون ربط بطاقة الخصم المباشر كخيار رئيسي، بينما يعتمد الباقون على البطاقات الائتمانية. ويبرز هذا التوجه بشكل واضح بين الشباب، حيث تعتمد نسبة تتجاوز 80% ممن تراوح أعمارهم بين السادسة عشرة والرابعة والثلاثين على الدفع الإلكتروني عبر الهاتف بانتظام، مقابل 22% فقط لمن هم فوق سن الخامسة والستين، رغم بدء انضمام الفئات العمرية الأكبر سناً لهذه الموجة أيضاً.

وفي هذا السياق، أكد أدريان باكل، رئيس قسم البحوث في اتحاد البنوك البريطاني، أن المعطيات الأخيرة تثبت انتقال المملكة المتحدة بخطى حثيثة نحو اقتصاد رقمي متكيف مع أحدث الوسائل المالية. ووفقاً لتقارير سوق المدفوعات البريطاني، تصدرت بطاقات الخصم المباشر -بما فيها المدرجة بالهواتف- بنسبة 54% من مجمل المدفوعات العام الماضي، تلتها المعاملات اللا تلامسية بنسبة 39%. وفي المقابل، انكمش استخدام الشيكات، التي كادت تُلغى نهائياً عام 2018 لولا ضغوط البرلمان، ليصل إلى نسبة ضئيلة لا تتجاوز 0.2% من إجمالي المعاملات وفقاً لهيئة بي بي سي.