الدكتورة نجوى باللطيف: مأسسة العمل التطوعي في جمعية النور للبر تعزز الحوكمة والجودة وفق معايير عالمية

استعرضت الدكتورة نجوى باللطيف، المستشارة الإدارية بجمعية النور للبر، في ورقة عمل بعنوان “الحوكمة المؤسسية للمنظمات التطوعية الخليجية بمعايير عالمية”، جهود الجمعية في مأسسة العمل التطوعي وفق معايير الجودة العالمية. وقد عكست هذه الجهود التزام الجمعية بالارتقاء بالعمل الخيري نحو آفاق الحوكمة والجودة العالمية، حيث تُعد الجمعية نموذجًا رياديًّا يسعى للانتقال بالعمل التطوعي من الإطار العفوي إلى الإطار المؤسسي المستدام.

وأوضحت الدكتورة باللطيف أن سياق الجمعية والتخطيط الاستراتيجي للتطوع يعتمد على تحديد الأطراف المهتمة من خلال دراسة احتياجات وتوقعات المتطوعين، الجهات الحكومية، والمستفيدين من خدمات الجمعية. وتتلخص احتياجات وتوقعات هذه الأطراف الرئيسة في التقدير والدعم اللوجستي للمتطوعين، والشفافية والالتزام بالقوانين للجهات الحكومية، والكرامة واستدامة المساعدات للمستفيدين.

وأكدت أن المتطوعين يمثلون القوة البشرية المحركة للجمعية، وتتمحور تطلعاتهم حول بيئة عمل محفزة ومنظمة. بينما تمثل الجهات الحكومية الجهات التشريعية والرقابية التي تضمن سير العمل تحت مظلة القانون والنظام العام. أما المستفيدون، فهم المحور الأساسي لخدمات الجمعية، وترتبط متطلباتهم بالعدالة الاجتماعية وحفظ الكرامة الإنسانية.

وأشارت إلى أنه وفقًا لمتطلبات البند 6 من مواصفة الآيزو (التخطيط - إجراءات التعامل مع المخاطر والفرص)، يجب تحديد المخاطر التي قد تؤثر على جودة خدمات الجمعية وتحقيق أهدافها، وإدارة المخاطر والفرص التطوعية. كما أكدت على ضرورة وضع سجل مخاطر متكامل يشمل المخاطر القانونية، اللوجستية، ومخاطر السمعة المؤسسية المرتبطة بالأنشطة الميدانية، وتحديد آليات استباقية للتعامل معها.