بنك الإثمار يعزز تجربة عملائه بالذكاء الاصطناعي عبر شراكة مع OneCX من زين البحرين

أعلن بنك الإثمار، الرائد في مجال التجزئة الإسلامية ومقره مملكة البحرين، عن إبرام اتفاقية استراتيجية مع منصة OneCX، المتخصصة في حلول وخدمات تجربة العملاء والتابعة لشركة زين البحرين. تهدف هذه الشراكة إلى تبني حل متكامل لمركز الاتصالات، يدمج بين تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وقنوات التواصل المتعددة والدعم المتخصص، وذلك لرفع مستوى تفاعل العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

وقد تم التوقيع على الاتفاقية من قبل السيد ميسان فيصل المسقطي، الرئيس التنفيذي لبنك الإثمار، والشيخ عبداللَّه بن خالد آل خليفة، المدير التنفيذي للاتصالات المؤسسية وعلاقات المستثمرين في شركة زين البحرين. جرى التوقيع على هامش فعاليات منتدى مستقبل التكنولوجيا المالية